Rabu, 03 April 2019

Astra Motor Pontianak Gelar Kontes layanan

PT. Astra International Tbk Honda Cabang Pontianak ( Astra Motor ) menggelar Kontes Layanan Honda Regional 2019 sebagai bentuk upaya untuk mengkalibrasi dalam menghadirkan layanan terbaik agi seluruh konsumen Honda di Kalimantan Barat. Kegiatan ini digelar dalam 4 katagori sesuai denga intensitas petugas dalam melayanai konsumen, yaitu Sales People, Deliveryman, PIC CRM dan Pimpinan Jaringan Dealer.



Kontes layanan Honda merupakan salah satu upaya yang secara rutin diselenggarakan Astra Motor guna mengasah keterampilan dan meningkatkan kualitas para petugas yang berada di garda terdepan pemberian pelayanan terhadap konsumen Kalimantan Barat. Sebanyak 532 peserta mengikuti ujian kompetensi ini yang dimulai sejak Februari 2019. Puncak nya menyisakan 20 orang peserta dikategori Front Line People (FLP) dan 14 orang untuk kategori Deliveryman, 6 orang untuk kategori Pimpinan Jaringan Serta 13 orang untuk kategori PIC CRM yang beradu kompetensi kemabali di final Kontes layanan Honda Regional.



Pada Final Kontes layanan Honda yang di gelar di Main Dealer Training Center pontianak tanggal 02 april, para peserta diuji kembali dengan test berupa beberapa tahapan seleksi mulai dari Test Online mengenai standar layanan serta pengetahuan product, Audit Call, Mystery Calling, Mystery Shopping, dan final penilaian adalah Roleplay yang harus memperagakan ulang saat sedang melayani pelanggan, Serta presentasi dan interview kembali dengan para Juri dari Main Dealer.



Honda Cutomer care center Manger Bpk. Andre Widya Kurniawan mengatakan kontes layanan ini bukan hanya untuk mencari peserta terbaik, tapi juga untuk mengkalibrasi kemampuan seluruh peserta dalam memberikan pelayanan yang unggul kepada pelanggan setia Honda. “Para pemenang regional akan menjadi role model di jaringan nya masing-masing serta akan mewakili Main Dealer Astra Motor Pontianak pada Kontes Layanan Honda Nasional dibulan Agustus 2019 mendatang,” ungkap Andre.



Daftar pemenang Kontes Layanan Honda Regional Kalimantan Barat 2019 dan mewakili Kalimantan Barat dalam ajang spektakuler Kontes Layanan Honda Nasional 2019 yang akan dilaksanakan oleh PT. AHM :



1. Kategori Frontline People : Devi Yulianti – Nagamas Pontianak

2. Kategori Deliveryman Reguler : Asep Safrudin – Nusantara Sakti Melawi

3. Kategori Deliveryman Wing : Kasnadi – Astra Motor Pattimura

4. Kategori Pimpinan Jaringan : Rusni Muhammad – Anugerah Sentosa Pontianak

5. Kategori PIC CRM : Asniah – Daya Motor Pontianak



Informasi lebih lanjut dapat menghubungi:

Prastya Agusta

PT Astra International Tbk - Honda (Astra Motor) – Cabang Pontianak

0661-762261 ext 219 | 085245746000 Email: Prastya.agusta@hso.astra.co.id

0 komentar:

Posting Komentar